​🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)

​"PrioBazaar - প্রিয় বাজার"-এ আমরা সবসময় আমাদের গ্রাহকদের সেরা এবং বিশুদ্ধ পণ্য পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কোনো কারণে পণ্যে ত্রুটি থাকলে বা আপনি সন্তুষ্ট না হলে, আমাদের সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি আপনাকে সহায়তা করবে।

​১. রিটার্ন বা পরিবর্তনের শর্তাবলী

​গ্রাহক নিচের বিশেষ পরিস্থিতিতে পণ্য রিটার্ন বা পরিবর্তন করতে পারবেন:

​যদি ডেলিভারিকৃত পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।

​যদি অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে ভুল পণ্য (Wrong Item) পাঠানো হয়।

​যদি পণ্যের গুণগত মান বর্ণনার সাথে না মেলে।

​প্যাকেজিংয়ে কোনো বড় ধরনের ত্রুটি থাকলে।

​২. রিটার্ন করার সময়সীমা

​পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা পরিলক্ষিত হলে অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বর (০৯৬৯৬৯৩৬৩৫৬) অথবা ইনবক্সে অবহিত করতে হবে। অভিযোগ যাচাইয়ের পর পরবর্তী ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্ন বা পরিবর্তন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

​৩. রিফান্ড (টাকা ফেরত) নীতিমালা

​যদি রিটার্নকৃত পণ্যের পরিবর্তে নতুন পণ্য স্টকে না থাকে বা গ্রাহক পণ্যটি আর নিতে না চান, তবে আমরা রিফান্ড প্রদান করি:

​রিফান্ড মাধ্যম: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড করা হয়। 

​সময়সীমা: রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের অফিসে পৌঁছানোর এবং যাচাই করার পর ৩ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।

​ডেলিভারি চার্জ: যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকে, তবে রিটার্ন চার্জ 'PrioBazaar - প্রিয় বাজার' বহন করবে। তবে গ্রাহক ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

​​৪. যেক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

​পণ্য ব্যবহারের পর বা প্যাকেজিং নষ্ট করার পর রিটার্ন গ্রহণ করা হয় না।

​ডিসকাউন্ট বা 'অফার' চলাকালীন কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে বিশেষ কোনো শর্ত না থাকলে রিটার্ন প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৫. যোগাযোগের মাধ্যম

​যেকোনো অভিযোগ বা রিটার্ন প্রক্রিয়ার জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: